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Preguntas Frecuentes

¿Qué es el registro de asistencia de astSolutions?

Es un sistema digital que permite controlar entradas, salidas y retardos de colaboradores en tiempo real, conforme a la legislación laboral vigente, desde cualquier ubicación, con marcaje GPS y evidencia verificable para procesos de auditoría.

¿Qué tipo de empresas pueden usar este servicio?

Cualquier empresa en México que necesite gestionar y documentar la jornada laboral de sus colaboradores. Es especialmente útil para empresas con equipos en home office, trabajo remoto, híbrido o en campo, ya que permite centralizar la operación en un solo sistema.

¿El sistema funciona para trabajo presencial y remoto?

Sí. El sistema está diseñado para ambos escenarios. Permite registrar asistencia desde la oficina mediante dispositivos fijos o desde cualquier ubicación mediante dispositivos móviles con geolocalización GPS e identificación de IP.

Cumplimiento Legal y STPS

¿Este sistema cumple con las auditorías de la STPS?

El registro de asistencia de astSolutions está diseñado para facilitar el cumplimiento de las obligaciones laborales y generar evidencia digital verificable de entradas, salidas y jornada laboral. Además, incorpora mecanismos de sellado digital asociados a los registros realizados.

¿Qué requisitos legales cumple el sistema?

  • Registro electrónico de la jornada laboral.
  • Evidencia de las horas de inicio y término de la jornada.
  • Conservación y consulta histórica de registros.
  • Trazabilidad de la asistencia para facilitar procesos de revisión y auditoría.

¿Los registros son inalterables?

Los registros se generan en tiempo real y pueden incorporar información como ubicación GPS, dirección IP y sellado digital para proporcionar evidencia verificable del momento en que se realizó cada marcaje.

¿Cuánto tiempo se conservan los registros?

astSolutions contempla una política de conservación de registros y respaldos de hasta 5 años para facilitar la consulta histórica y la disponibilidad de información ante procesos de revisión.

Funcionalidades Técnicas

¿Cómo se realiza el marcaje de asistencia?

Los empleados pueden registrar su entrada y salida mediante:
  • Aplicación web desde computadora o dispositivo móvil.
  • Geolocalización GPS e identificación de IP.
  • Registro con un solo toque (one-touch).

¿El sistema incluye geolocalización?

Sí. El marcaje puede incluir GPS para verificar la ubicación del colaborador al momento del registro, siendo especialmente útil para equipos en campo, home office y trabajo remoto.

¿Puedo ver la asistencia en tiempo real?

Sí. El sistema permite monitorear entradas, salidas, retardos y vacaciones en tiempo real desde cualquier lugar, facilitando la supervisión por parte de Recursos Humanos y administradores.

¿Genera reportes automáticos?

Sí. El sistema automatiza el seguimiento de asistencia y facilita la generación de reportes de retardos, ausencias y horas trabajadas, reduciendo procesos manuales y errores administrativos.

¿Se integra con sistemas de nómina para XML y PDF de los recibos de nómina?

Sí. El sistema puede conectarse o exponer interfaces para exportar información y distribuir automáticamente archivos XML y PDF a los colaboradores, utilizando el software de nómina actual de la empresa, como Aspel, CONTPAQi, entre otros.

Implementación y Soporte

¿Qué incluye la implementación?

La implementación típica incluye:
  • Configuración del sistema.
  • Carga de colaboradores.
  • Capacitación de usuarios.
  • Soporte técnico profesional.

¿Ofrecen soporte técnico?

Sí. astSolutions ofrece soporte técnico bajo los estándares de servicio definidos, con atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

¿Necesito instalar hardware adicional?

No. El sistema no requiere hardware especializado ni software adicional. Funciona mediante aplicación web, dispositivos móviles y una plataforma alojada en la nube.

¿Puedo acceder desde cualquier dispositivo?

Sí. Al ser una solución en la nube, puedes acceder desde computadoras, tablets y dispositivos móviles con conexión a internet.

¿Hay costos de implementación?

Como parte del periodo de adaptación durante 2026, astSolutions no cobra costo de implementación. Esta promoción está vigente hasta el 31 de diciembre de 2026.

¿Ofrecen planes mensuales o anuales?

Sí. Se ofrecen paquetes de acuerdo con la cantidad de empleados y las necesidades de cada empresa. Los servicios pueden contratarse de forma mensual o anual. La contratación anual puede incluir meses de servicio sin costo como beneficio exclusivo.

Casos de Uso

¿Es ideal para home office?

Sí. El sistema está diseñado para equipos en home office y trabajo remoto, permitiendo realizar marcajes con geolocalización desde distintas ubicaciones dentro de la República Mexicana.

¿Funciona para equipos en campo o ventas?

Sí. El marcaje GPS es especialmente útil para equipos de ventas, técnicos en campo, repartidores y colaboradores que realizan sus actividades fuera de la oficina.

¿Puedo controlar turnos rotativos?

Sí. El sistema permite configurar turnos rotativos, horarios de entrada, tolerancias de retardo, días feriados y diferentes esquemas de jornada.

¿El sistema ayuda en auditorías de subcontratación?

Sí. Los registros de asistencia pueden servir como evidencia documental para facilitar revisiones laborales, auditorías y procesos de verificación de cumplimiento.

Seguridad y Privacidad

¿Mis datos están seguros?

astSolutions desarrolla sistemas digitales utilizando medidas de seguridad orientadas a la protección de la información. Para conocer las medidas específicas de privacidad, protección y tratamiento de datos, consulta nuestra política de privacidad.

¿Quién puede acceder a los registros?

El acceso está controlado mediante niveles de usuario. La empresa puede definir quién tendrá permisos de administrador, supervisor o consulta, de acuerdo con sus necesidades operativas.

¿Los empleados o RH pueden modificar los registros?

Los registros se generan en tiempo real y cuentan con mecanismos de trazabilidad, información de marcaje y sellado digital. Además, el sistema puede utilizar autenticación de dos pasos para añadir una capa adicional de seguridad.

Contacto

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Nos ubicamos en Atizapán de zaragoza, Edo de México.

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Dirección: Atizapán de Zaragoza. Edo de México

Help Desk: +52 56 2006 0809

Ventas WhatsApp: +52 56 3591 5052

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